【下单及核单】：订单成功提交后，您会收到服务中心的电话，与您核对相关信息，或在医生在线个人中心（或小程序：道拓陪诊）收到陪诊师给您发的消息，如果您有需要与陪诊师确认的信息，可按消息提示与陪诊师取得联系
【汇合对接】：与陪诊师汇合后，确认身份并沟通当天流程安排，并由陪诊师引领去门诊大厅登记就诊，如有病例随身携带，可交由陪诊师安排整理和当天代为保管
【进入诊室】：由陪诊师带领一同进入诊室，陪诊师代为阐述病情，或做病情说明补充，以免您在向医生阐述病情时有细节遗漏
【协助缴费/陪同检查】：如果检查当天可做并可以取报告，陪诊师会陪同您进行二次复诊；如果当天可做但不可以取报告，则告知陪诊师是否需要“代问诊”、“代取/送报告”等服务；如果当天不可做，则需与陪诊师沟通是否另行预约陪诊服务，以完成后续就诊流程
【陪同复诊/记录医嘱】：如当天可复诊，陪诊师会陪同您一起进入诊室复诊，向医生详细了解确诊疾病，并有陪诊师做医嘱记录（包含拍照、录音等）
【排队取药】：陪诊师会协助您排队取药，同时会做好用药说明，并口述及书面告知用药说明；如若是帮代取药，陪诊师代取药后会快递给客户
【离院送别】：当天服务结束后，会由陪诊师陪护您离开医院，并在以后会择期与您做电话回访
服务说明
1.本服务收费仅包含陪诊服务费用，不含挂号费；如需挂号，陪诊师可代为挂号服务，但需自行支付挂号费用
2.用户在提交订单时，为顺利取得联系确保完成服务，请务必提交真实的用户信息及联系方式
3.陪诊服务是按半天为单位收取费用，超过半天的，平台会酌情补充收费
4.如陪诊订单支付后因个人原因临时不能按时就诊，请尽早取消（至少三个工作日15:00前）；一个账号一周内累计取消超过两次，医生在线将自动暂停该账号未来14天的陪诊服务
5.您可通过“医生在线-首页-会员中心-个人中心”查看您的订单信息或取消订单
6.突发事件可能会导致医院出诊时间、出诊地点、门诊类型改变，该类情况下根据医院就诊通知与用户协商后重新安排陪诊服务
7.为保证用户的合法权益，单次陪诊服务结束后如需后续服务请通过本平台进行联系
8.关于退款，退款申请提交后，客服将于一个工作日内为您处理，如超时未处理，系统将于下个工作日内自动执行退款
9.目前本平台主要提供上海地区陪诊服务，其他服务或区域请联系客服人员
